ครอบคลุม Disruptive Technology ที่ขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล

หน้าแรก > คลังเก็บ > ข่าว > องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งประเมินค่าวุฒิภาวะของ AI สูงเกินไป – BCG GAMMA
image
องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งประเมินค่าวุฒิภาวะของ AI สูงเกินไป – BCG GAMMA
image
มีนาคม 31, 2021 ข่าว

 

การสำรวจระดับโลกครั้งใหม่ที่จัดทำโดย BCG GAMMA พบว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดประเมินวุฒิภาวะความรับผิดชอบของโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ (RAI) ที่สูงเกินไป ซึ่ง ได้แก่ โครงสร้าง, กระบวนการและเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าระบบ AI ของพวกเขาจะทำงานได้ดีในขณะที่เปลี่ยนแปลงธุรกิจ นอกจากนี้องค์กรน้อยกว่าครึ่งหนึ่งที่รายงานว่า AI ประสบความสำเร็จในระดับที่มีการใช้งาน RAI ที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ซึ่งแบบสำรวจนี้ได้กล่าวถึงบทความที่ชื่อว่า “คุณประเมินวุฒิภาวะของ AI ที่มีความรับผิดชอบสูงเกินไปหรือไม่”

การสำรวจครั้งแรกเพื่อประเมินความสมบูรณ์ของการใช้งาน RAI การรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารระดับสูงในองค์กรขนาดใหญ่มากกว่า 1,000 แห่ง พบว่าองค์กรต่าง ๆ ตกอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกัน 4 ขั้นตอนของของ RAI ได้แก่ การล่าช้า (14%) การพัฒนา (34%) ขั้นสูง (31%) และการเป็นผู้นำ (21%) ขั้นตอนขององค์กรสะท้อนให้เห็นถึงความก้าวหน้าในการจัดการกับมิติที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป 7 ประการของ RAI ซึ่งรวมถึงความเป็นธรรมและความเท่าเทียมการกำกับดูแลข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของมนุษย์และ AI

Steven Mills หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านจริยธรรมของ BCG GAMMA และผู้เขียนร่วมกล่าวว่า “ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าประหลาดใจที่หลายองค์กรมองโลกในแง่ดีมากเกินไปเกี่ยวกับวุฒิภาวะของการนำ AI ไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ ในขณะที่หลายองค์กรกำลังดำเนินการอยู่ ซึ่งเป็นที่ชัดเจนของความพยายามส่วนใหญ่จะตกอยู่เบื้องหลังสิ่งที่จำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่า AI มีความรับผิดชอบอย่างแท้จริง”

แม้ว่าผู้บริหารและคณะกรรมการ C-suite จะเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงขององค์กรที่เกิดจากระบบ AI ที่กำลังจะหมดไป แต่การสำรวจพบว่าธุรกิจต่างๆไม่ได้ดำเนินการ RAI เพียงเพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น องค์กรชั้นนำต่างรู้ดีว่า RAI เป็นโอกาสที่จะได้รับประโยชน์ทางธุรกิจที่สำคัญ

Sylvain Duranton ผู้นำระดับโลกของ BCG GAMMA และผู้เขียนร่วมกล่าวเพิ่มเติมว่า “องค์กรที่ฉลาดที่สุดที่ฉันกำลังพูดถึง กำลังก้าวพ้นความเสี่ยงเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่สำคัญของ RAI รวมถึงการสร้างความแตกต่างของยี่ห้อสินค้า, การปรับปรุง, การสรรหาพนักงานและการรักษาพนักงาน และวัฒนธรรมแห่งการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งเป็นปัจจัยสนับสนุนโดยวัตถุประสงค์และค่านิยมขององค์กร”

ข้อค้นพบที่สำคัญจากการสำรวจ ได้แก่ :

  • โครงการ RAI ขององค์กรมักจะละเลย RAI 3 มิติ ได้แก่ ความเป็นธรรม, ความเสมอภาค, การลดผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมและมนุษย์รวมกับ AI เพราะเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ
  • องค์กรส่วนใหญ่ที่อยู่ในขั้นตอนสำคัญของ RAI มีทั้งบุคคลและคณะกรรมการที่กำหนดแนวทางกลยุทธ์ RAI ของตน
  • ภูมิภาคขององค์กรเป็นตัวพยากรณ์ที่ดีกว่าอุตสาหกรรมของ RAI
  • บางภูมิภาคมีวุฒิภาวะโดยเฉลี่ยมากกว่าภูมิภาคอื่นอย่างชัดเจน ยุโรปและอเมริกาเหนือมีวุฒิภาวะสูงสุดของ RAI
  • องค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ มีส่วนร่วมใน RAI ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นภาครัฐให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ทางธุรกิจน้อยกว่าเมื่อเทียบกับสินค้าอุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมยานยนต์
(0)(0)